株式会社ミツトヨ

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件名 JIS Z 9920 苦情対応マネジメントシステムの指針って何?
回答 ISO 9001やISO 14001に対応して消費者への苦情処理の国際規格をISOにて検討が進められています。この規格はその流れを受けて「苦情対応マネジメントシステムの指針」としてJIS規格化したものです。
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